CEO da Saks para fornecedores: vendas de luxo permanecem fracas

Em meio ao ambiente macroeconômico volátil, os clientes de luxo estão se tornando mais "deliberados e focados no valor" em seus gastos.

Eles também estão direcionando mais dólares discricionários para roupas de trabalho e moda para jantar fora e festas, e reduzindo os gastos com roupas casuais, tênis e bolsas.

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Essa é a leitura sobre o consumidor de luxo de Marc Metric, diretor executivo da Saks, que na quarta-feira emitiu sua carta trimestral aos fornecedores atualizando o negócio.

Ele disse que a Saks, a operação de comércio eletrônico da marca Saks Fifth Avenue, teve uma queda de 8% no valor bruto de mercadorias no primeiro trimestre encerrado em 29 de abril, embora em uma pilha de dois anos, o GMV do primeiro trimestre tenha subido 64%. (GMV refere-se a todas as mercadorias vendidas, incluindo mercadorias próprias e aquelas vendidas por meio de lojas alugadas, formatos de mercado e entrega direta.)

Na SFA, a empresa que opera as lojas Saks Fifth Avenue, o GMV caiu 15% no primeiro trimestre, embora Metrick tenha indicado que o GMV nas lojas cresceu 23% em comparação com o primeiro trimestre de 2021. Em uma pilha de dois anos, o GMV para as lojas SFA aumentou 8%, enquanto a lucratividade aumentou 20%, escreveu Metrick.

O GMV para todo o ecossistema Saks - lojas e comércio eletrônico - caiu 13% no primeiro trimestre, mas aumentou 22% em uma pilha de dois anos e 31% em comparação com os níveis pré-pandêmicos no primeiro trimestre de 2019.

As lojas Saks e SFA, que são duas empresas separadas, não divulgam publicamente os valores em dólares, apenas a variação percentual.

"O que queremos enfatizar é nosso crescimento de dois anos, para que as pessoas não pensem que há uma grande retirada" dos gastos com luxo, disse Metrick ao WWD. Este ano, "é um reequilíbrio de onde as pessoas estão gastando seu dinheiro", observou Metrick.

O CEO também enfatizou que sua empresa é ágil e pode enfrentar a macroeconomia desafiadora. "Temos uma capacidade muito boa de navegar nesses ambientes. Passamos pelo 11 de setembro, pela Grande Recessão e pela pandemia... Estamos próximos do cliente em nossa estratégia."

Ele disse que a empresa continua "no caminho de muito mais escala e eficiência. Racionalizamos a base de funcionários. Há mais eficiência saindo de nossos gastos com marketing, com menos gastos na aquisição [de clientes] e mais na retenção". Cerca de 100 demissões na Saks.com foram relatadas em janeiro passado.

No ano passado, "estávamos muito mais em um modo de construção" com o lançamento de dois novos centros de atendimento, disse Metrick. Este ano, a empresa deve começar a colher os frutos desses investimentos, afirmou.

Metrick espera que os gastos do consumidor permaneçam baixos durante o resto do ano fiscal. “O consumidor de luxo ainda tem apetite por luxo, mas seus gastos estão se tornando mais deliberados e focados em valor”, escreveu ele.

"[No último trimestre] o negócio de melhor desempenho no site foi o vestuário feminino. Estamos vendo as pessoas se arrumando novamente", disse Metrick na entrevista. Enquanto as roupas de trabalho e moda para sair para jantar e festas estão vendendo, as vendas de roupas casuais, bolsas e tênis estão começando a "recuar um pouco", disse ele.

O tráfego no site Saks.com cresceu 6% no último trimestre. "Por padrão, a contagem de novos clientes caiu 25% em comparação com o primeiro trimestre de 2022, pois enfatizamos a retenção de clientes em uma taxa mais alta, especialmente aqueles com valor vitalício. O total de clientes diminuiu 6% no trimestre, mas é quase 50% maior do que quando lançamos a Saks como uma plataforma de comércio eletrônico de luxo em março de 2021", escreveu Metrick.

Na frente de tijolo e argamassa, a Saks Fifth Avenue investiu $ 52 milhões para abrir uma loja de 135.000 pés quadrados no Wilshire Boulevard em Beverly Hills, no local de uma antiga loja da Barneys, na primeira semana de outubro deste ano . A loja menor da Saks que está sendo desocupada em Wilshire será reconstruída pela controladora HBC. Recentemente, a HBC levantou US$ 180 milhões em liquidez incremental para investir em lojas.